Гарантия

Гарантия.jpg
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Замена/возврат исправного товара для юридических лиц не осуществляется.
Юридическое лицо имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества, либо от товара надлежащего качества до оплаты заказа.
Согласно статьям 475 – 477 ГК РФ возврат и обмен товара юридическим лицам осуществляется только в случае выявления существенных недостатков авторизированным сервисным центром и только при наличии акта о неремонтопригодности изделия.

Замена/возврат неисправного товара

Юридическое лицо вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 5 рабочих дней с момента получения заказа в случае обнаружения явных недостатков.

В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов клиент вправе возвратить товар в течение гарантийного срока, предоставив продавцу вместе с товаром заключение авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров).

В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов клиент вправе возвратить товар в течение гарантийного срока, предоставив продавцу вместе с товаром заключение авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка, а также его существенность (в отношении технически сложных товаров).

В случае поломки товара необходимо обратиться в сервисный центр производителя.
Для обращения в сервисный центр по гарантии необходимо при себе иметь:

- непосредственно неисправный товар;
- гарантийный талон, в котором должны быть заполнены все поля, стоять подпись и печать продавца и подпись покупателя;
- документы о покупке;

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей. 

Товар надлежащего качества


1) Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. (от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей . Для этого можете обратиться в наш магазин лля поиска подходящего сервисного центра, либо найти сервисный центр самостоятельно.

Однако, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

 

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Гарантия

Гарантия.jpg